「キットカット」「鳥貴族」「懸賞」などが話題…先週何に“モヤモヤ”した?トレンドワードで振り返る一週間(2020年10月12日)

「キットカット」「鳥貴族」「懸賞」などが話題…先週何に“モヤモヤ”した?トレンドワードで振り返る一週間(2020年10月12日)

先週、日本人は何に「モヤモヤ」した?
AIベンチャー「インサイトテック」が運営するサービス「不満買取センター」におよそ50万人の会員が投稿した内容を分析し、一週間を振り返ります。

目立つのは、
「雨」「台風」「傘」など天気に関わるキーワード。
台風14号の進路が予想と大きくずれたことで生活に影響がでたことに
モヤモヤする意見が多かったようです。

また、先週に引き続き、「GoToイート」関連ワードがランクイン。
特に、いわゆる「鳥貴族の錬金術問題」が話題に。
鳥貴族で1品(税別298円)のみを注文して、支払額以上のポイントを荒稼ぎできる…
こういった制度の悪用が一部で横行したことを受け、
事業を所管する農林水産省は8日、
1,000円未満の夕食など、ポイント付与分より低い金額の飲食を対象から外すと発表しました。
「対策はとられたが、1,050円の食事ならほぼタダで毎日夕食が食べられる。
これは良いのだろうか?」
「制度側で防いでしまうと単価の安い店はGOTOイートの恩恵が受けられない。
店舗側で対応するべきことだと思う。」
など、モヤモヤの声が多数。
インサイトテックは、
「GOTOキャンペーンは、『お得なのは嬉しいが本当に社会の役に立っているのだろうか』という疑問が国民の間に生まれていることがうかがえる」
と分析しています。

そのほか「キットカット」がトレンド入り。
リニューアルに伴い、一つ当たりのサイズが小さくなったことが話題に。
ネスレ日本は、リニューアルの趣旨を、
「『砂糖の摂取を控えたい』という声が多かった」
と説明していますが、
「正直にコストカットしたって言ってほしい」
「採算があわないならそう言ってくれた方が納得がいくし
これからも買おうという気持ちになれる」
「小さくなった事に対して不満だというお客様の声には対応しないのか?」
などと、多くの不満の声が寄せられました。

また、「懸賞」がランクイン。
出版社の晋遊舎(しんゆうしゃ)が、
2016年以降に発売したパズル雑誌のプレゼント企画で、
懸賞品の未発送があったことが話題となりました。

キットカットと懸賞のニュースへの生活者の反応について、インサイトテックは
「企業のマーケティング活動の透明性や
正直であることの大切さが問われている」
と分析しています。

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